27個實時銷售技巧以轉換更多客戶

已發表: 2022-02-28

27個現場銷售技巧

我們都見過他們,主持人在直播中談論他們最喜歡的廚房小工具、時尚、科技裝備或化妝產品。

雖然現場銷售以前是為家庭購物網絡 (HSN) 或質量價值便利 (QVC) 等家庭購物網絡保留的,但它已經進入社交媒體平台,讓您的產品更容易出現在合適的人面前。

預計到 2040 年,大約 95% 的購買將在網上進行——您需要關注這種不斷增長的實時商務或實時銷售趨勢。

讓我們來看看一些熱門的直播銷售技巧,您可以使用這些技巧來轉化更多客戶並在您自己的直播中增加收入。

黑色星期五和網絡星期一的現場銷售技巧

曾經有一段時間,購物者會在商店外露營,希望在假期期間獲得最大的折扣和省錢。

由於行為變化以及供應鏈受限,亞馬遜、沃爾瑪、塔吉特和其他許多零售商等許多零售商已經開始提供大幅折扣的產品,遠遠早於黑色星期五和網絡星期一。 他們中的許多人也搬到了網上。

這意味著您不必等到黑色星期五和網絡星期一 (BFCM)。 相反,您也可以通過 Amazon Live 等渠道自己提供實時購物,從而參與其中。

隨著越來越多的消費者選擇在線購物,這裡有一些技巧可以幫助您在自己的直播中通過直播銷售獲利!

1.提供Doorbuster優惠

Doorbusters 是讓購物者提前到達商店(通常是在商店營業時間提前)以避免失去有限優惠的交易。 大流行可能已經緩和了對門禁者的熱潮,但企業仍然可以通過在線提供這些交易來吸引大量購物者。

因此,當您上線銷售您的產品時,請確保您提供的產品會引發觀眾對錯過的恐懼(FOMO),並鼓勵他們在售罄之前抓住它們。 這意味著限制您作為門禁器提供的產品的數量。 您還需要堅持為您的門禁設定的時間,而不是延長它。

2. 正確宣傳他們

如果您想進行更多銷售,您需要確保提前讓您的客戶了解他們。 這包括在您的社交媒體渠道、您的網站以及您的電子郵件列表中共享它們。

假日購物季並不是促銷促銷的唯一時機。 相反,如果直播銷售是您在業務中認真對待的事情,那麼您需要確保在直播時進行宣傳。 通過提前突出顯示即將到來的直播,您可以讓觀眾有時間計劃參加(並希望邀請他們的朋友)。

專業提示:您還可以為您想要提供的任何交易創建一個專用的登錄頁面。 這也使推廣變得更容易。 你只需要給你的觀點一個鏈接來記住。 例如,Mywebsiteurl/deals。

在開始之前,創建一個促銷內容日曆,列出您需要創建的所有內容資產,以及它們將用於哪個平台。 然後創建引人入勝的圖形、預告視頻和 GIF,以提供對您提供的交易的先睹為快,並根據時間表發布它們。

請記住在您的帖子中包含相關的主題標籤,例如#blackfriday、#blackfridaysale、#cybermonday、#cybermondaydeals、#sale 等,以在您宣傳廣播時吸引更多客戶。

看看這篇來自 Storksak 的宣傳帖子,以獲得一些靈感:

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3.充分利用您的電子郵件列表

電子郵件仍然是接觸客戶的好方法,所以不要忽視它。

如果您想在直播中銷售更多商品,請務必提前與客戶分享您的直播,讓他們知道您將開始直播。

您可能需要發送多封電子郵件。 不要假設一封電子郵件會讓訂閱者觀看您的直播。

如果您剛剛開始直播之旅,請考慮在您的網站上設置一個頁面來收集電子郵件訂閱者。 通過這種方式,您可以開始定期向他們發送消息,讓他們了解您的最新動態以及任何未來的產品。

一些廣播公司甚至向訂閱了他們的電子郵件列表的以前的客戶提供折扣或提前獲得銷售機會。

您可以在電子郵件中包含您的產品圖片,並將它們鏈接到各自的頁面,以促進無憂購買。 如果您打算上線,另一個好的做法是提前向他們發送電子郵件。 不要忘記在您上線之前發送提醒。 對於那些錯過廣播的人,與他們分享重播。 如果他們覺得您經常給他們發電子郵件,他們總是可以選擇退出。

4. 與有影響力的人合作

如果您希望吸引更多購物者,另一個很棒的現場銷售技巧是與其他有影響力的人合作。

這種策略可以幫助您快速增加整體覆蓋面。 您可以同時吸引兩個受眾。

除了為您的產品增加可信度外,與其他有影響力的人合作還可以幫助您在不熟悉您的公司或產品的其他購物者面前出現。 如果您選擇與有影響力的人合作,最好的做法通常是不僅向他們發送產品以在他們的直播中使用和談論,而且還提供金錢補償。

這是一個示例,Indiska 與 Ebba von Sydow 一起進行現場銷售,並利用了她超過 13 萬的追隨者群。

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5.使用倒數計時器

當您使用倒數計時器突出顯示即將結束的交易時,它變得更加不可抗拒。 難怪限量版商品往往比預期的要早售罄。

使用倒數計時器可以增加您全年的銷售額。 雖然在廣播開始時使用倒數計時器很好,但您也可以使用它來計時直播銷售流的不同部分/類別。

這有助於產生購買的緊迫感。 品牌可以推動購物者快速購買。 甚至研究也支持這種做法。

因此,使用倒數計時器並利用說服的稀缺性原則創造緊迫感。

6.運行民意調查和主機贈品

無論您的行業是什麼,您的直播銷售流不應該只是銷售驅動的。 請記住,直播需要有趣。 如果他們不夠吸引人,您將無法讓觀眾長時間著迷。

因此,通過在產品演示中補充有趣的活動(例如瑣事、民意調查或遊戲)來吸引眼球,讓您的觀眾牢牢盯著他們的座位。

然後,為了提高參與度,提供贈品。 例如,您可以贈送一款熱銷產品或一款新推出的產品。 其他直播賣家會在他們的直播中贈送禮品卡。 這可能是 5 美元或 50 美元。 這取決於您以及您的企業可以支持什麼。

如果您無法資助贈品,請考慮與其他公司合作安排他們支付贈品獎品的費用,以換取贊助您的直播。

閱讀本文以了解如何使用 StreamYard 舉辦精彩的現場贈品活動。

7. 分享實時鏈接

您的實時銷售策略取決於產品鏈接。 共享鏈接使您的觀眾更容易進行實時購物,並通過將買家引導至產品來增加銷售額。

在您介紹產品時,使用 StreamYard 的瀏覽器工作室分享實時鏈接。 除非您有工作清單,否則您可能希望版主幫助您。

專業提示:使您的鏈接易於觀眾記住。 例如,考慮設置一個自定義域,其中包含指向頁面的直接鏈接以購買所有產品或單個產品。

8. 多流

沒有辦法解決它 - 如果您想在現場銷售時提高銷售額,請確保您是多流媒體。

我們了解您的觀眾可能在單一平台上最為活躍,但多流媒體可以幫助您接觸其他觀眾和潛在客戶。

因此,當您將上述直播銷售技巧用於直播銷售策略時,您可以通過同時在多個平台上直播來擴大其收益。

使用 StreamYard 的多流功能,您可以同時向多個目的地進行聯播。 以下是如何做到這一點:

YouTube Live 的現場銷售技巧

YouTube 已經從那些熱鬧的貓視頻中走了很長一段路。 不要誤會我們,這些視頻非常有趣。 他們仍然是。

但今天,YouTube 的意義遠不止於此——尤其是對於願意使用 Alphabet 旗下的視頻巨頭擴大銷售額的品牌而言。

您可能已經實現了 StreamYard 之前分享的大部分 YouTube 直播技巧。 現在,我們為您帶來最重要的現場銷售技巧,這些技巧將幫助您使用 YouTube Live 提高銷售額:

1. 利用 YouTube 假日流和購物

89% 的觀眾同意 YouTube 創作者提供他們可以信任的推薦,因此只有利用 YouTube 進行現場銷售才有意義。

甚至 YouTube 也這麼認為。

這就是為什麼該平台將在 11 月 15開始 YouTube 假日直播和購物。 這個為期 7 天的活動旨在為創作者提供極大的自由來製作出色的可購物直播。

除了讓粉絲發現新產品並解鎖限時優惠外,這些直播銷售流還將讓他們通過現場問答和投票獲得與產品相關的問題的答案。

了解 Simply Nailogical 如何在 YouTube 上展示和推出她的指甲油系列,並通過現場銷售推動銷售。

2.在描述中包含鏈接

早些時候,我們談到在評論中引入實時鏈接以促進 BFCM 銷售。 這個是關於添加鏈接到您的 YouTube 實時描述。

雖然您一定已經看過描述中提到的帶有產品鏈接的視頻點播 (VOD) 內容,但在直播之前將它們包含在您的廣播中是加速產品發現的有效方法。

在安排 YouTube 現場銷售廣播時,請積極主動並包含鏈接。 它將幫助您輕鬆地將觀眾發送到您在直播中提及的產品。

專業提示:為您的直播銷售創建一個專門的登錄頁面,其中包含直播銷售流中要提及的所有產品。 保持著陸頁的 URL 足夠醒目,以便於記住(例如,yourwebsite.com/novemberlive)。 現在,分享描述中的 URL 並在廣播期間至少提及兩次以吸引點擊。

3. 預錄你的直播

好的,因此您可以使用 StreamYard 為幾乎任何平台預先錄製和安排直播,但是當談到僅適用於 YouTube 的直播銷售技巧時,我們建議您創建一個 Premiere。

通過 YouTube 首映,您可以與觀眾一起實時觀看視頻,並在整個直播過程中與他們聊天。

首映式最好的部分是您可以獲得視頻的公共觀看頁面。 然後,您可以共享觀看頁面 URL,以便快速輕鬆地進行推廣。 您還將獲得一個倒數計時器,它將在首映前 2 分鐘開始。 談論在 YouTube 上完成殺手直播的所有先決條件!

4.超越直銷

當您與競爭對手進行實時購物大戰時,請轉向並超越直銷。 例如,您可以舉辦問答環節來討論一些消費者最重要的痛點,而不是主持您品牌的大量新品發布。

看看絲芙蘭的美容總監是如何舉辦一場關於粉底的現場問答環節,並展示他們的產品以進行軟銷售。 現在,這是直播銷售中經常缺少的東西。

或者,您可以與有影響力的人合作,將他們最喜歡的您品牌的產品包含在直播中,並巧妙地推動您的銷售。 就像沃爾瑪在與 Raven Elyse 的直播中所做的一樣,她分享了她最喜歡的品牌早間日常必需品。

亞馬遜直播的現場銷售技巧

亞馬遜可能擁有無數產品,但作為 Amazon Live 上的賣家或影響者,您需要尋找新的方式來推廣和銷售產品。

這些 Amazon Live 銷售技巧可以為您的產品發揮最大作用:

1.使用促銷代碼

好吧,誰不喜歡促銷代碼? 幸運的是,亞馬遜允許您向觀眾展示促銷代碼並增加獲得更多銷售的機會。

觀看者只需單擊直播中的橫幅即可使用促銷代碼。

此外,為了讓他們在整個直播過程中保持參與,您可以上傳多個促銷代碼。 然後,您只需要在直播期間在代碼之間切換,以在直播的不同部分激活它們。

2.流至少30分鐘

在直播方面,少即是多,亞馬遜似乎也同意這一點。 該平台建議流式傳輸至少 30 分鐘。

成功的關鍵是讓您的受眾參與多種產品、聊天,當然還有促銷代碼,以提高您的銷售額。

3. 提升您的直播

付費提升是另一個實時銷售技巧,您可以使用它來提升您的 Amazon Live 銷售。

雖然付費以擴大您在亞馬遜上的直播範圍並不是一個壞主意,但並非所有人都可以使用。 目前,它僅適用於使用賣家中心賬戶登錄 Amazon Live Creator 應用程序的合格賣家品牌所有者。

也就是說,付費提升會在 Amazon.com 和亞馬遜移動購物應用程序的不同廣告位置(例如產品詳細信息頁面)上顯示您的實時視頻。

4.突出產品

深入了解亞馬遜現場銷售的核心內容:談論產品。

這就是平台的產品突出顯示功能發揮作用的地方。 您可以在亞馬遜直播期間突出顯示產品並更好地與觀眾互動。

當您突出顯示產品時,它周圍會出現一個橙色框,以便購物者知道您正在談論它 - 而不是讓他們感到困惑或在輪播中滾動產品。

突出顯示的產品如下所示:

亞馬遜直播銷售技巧

5.使用直播工具

亞馬遜直播最重要的銷售技巧之一是使用直播工具。 您可以選擇像 StreamYard 這樣的瀏覽器內工作室來在亞馬遜上播放具有專業外觀的直播,而無需編碼器或有關直播的技術知識。

此外,StreamYard 讓您可以通過訪客訪談、品牌推廣、多流媒體等更好地控制您的流媒體。

以下是使用 StreamYard 在 Amazon Live 上直播的方法。

Instagram Live 的現場銷售技巧

2020 年 Instagram 趨勢研究顯示,44% 的受訪者每週在 Instagram 上使用購物標籤和“商店”標籤等功能進行購物。

Instagram Live Shopping 領域已經取得瞭如此大的進步,該平台似乎肯定是其競爭對手中的明星。 以下是一些可以幫助您增加 Instagram Live 銷售額的熱門直播銷售技巧:

1.引入多台主機

儘管您可以自己在 Instagram 上進行現場銷售,但邀請客人是提高廣播覆蓋率的絕佳策略。

在現場銷售方面,沒有太多的可信度。 將真實的創作者和有影響力的人帶入您的現場銷售廣播可以幫助人們更加信任您的業務。

除了提高知名度和提高參與率外,聯合主持人還可以通過提供建議來幫助您提高銷售額。

了解 UOMA Beauty 如何吸引多位客人並舉辦一場引人入勝的直播,從而增加其品牌信譽:

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2. 更好地參與問答

將您的 Instagram Live Shopping 直播變成問答環節,回答那些坐在柵欄上的人的擔憂,並將他們轉化為客戶。

從主持任何問題 (AMA) 會議到與行業專家進行客座訪談,有多種方法可以更好地吸引您的購物者,以便他們可以通過 Instagram 上的實時問答了解產品。

3. 更改您的置頂評論

您可以通過在 Instagram 上添加提及您想要的 CTA 的評論來開始您的現場銷售廣播。 但不要堅持下去。 相反,請提前一步,將廣播中間的固定評論更改為您希望觀眾接受的另一個 CTA。

例如,在您的 Instagram 直播銷售流的開頭,您可以添加一個置頂評論,提及您的廣播描述並要求您的觀眾分享直播流。

然後在介紹您的產品之前,在評論中包含您網站的 URL 並將其固定,以幫助人們知道在哪裡瀏覽您的更多產品。

不過,鼓勵他們截取鏈接的屏幕截圖,因為在 Insta Live 流期間鏈接不可點擊。

4. 分享產品演示或視頻

觀眾難以在網上信任品牌的原因之一是缺乏示範。 這也很可能發生在直播中。

服裝零售商仍然可以像 Abercrombie & Fitch 一樣在現場購物流中展示他們的產品; 其他人可能不會。

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例如,您可以在直播中展示您品牌最暢銷的榨汁機。 但是你會給他們一個現場演示嗎? 可能不是。

雖然最佳做法是展示現場演示,但如果您不能,請務必在您的廣播中包含產品演示視頻。

事實上,您可以添加多個視頻,以幫助觀眾在現場展示您的產品時了解它們的主要功能。

5. 先睹為快你的下一個現場銷售廣播

通過建立預期簽名是為您的下一場直播吸引更多觀眾的可靠方法之一。

因此,當您關閉直播購物流時,請讓您的觀眾先睹為快,了解您的下一個直播流中即將出現的內容。 例如,宣布推出新產品或向他們展示使用產品的不同方式,或者只是讓他們知道您的下一次廣播時間。 這樣他們就可以計劃並邀請他們的朋友。

顯然,你可以做很多事情來炒作。 這將增加更多人收看您即將到來的直播銷售流的機會。

Facebook Live 的實時銷售技巧

與 Instagram 一樣,Facebook 在 Facebook 應用程序中提供了一個專門的實時購物部分,為品牌和創作者提供促進他們實時銷售所需的一切便利。

今年夏天開始的 Live Shopping Fridays 現在已經成為 Facebook Live 的一項出色功能。 現在,購物者可以從他們最喜歡的品牌中發現產品,企業可以通過 Shops 的無障礙結賬來銷售他們的產品、回答查詢並提供無縫的購物體驗。

1.使用 Facebook 結帳

要充分利用 Facebook Live Shopping,請使用結帳功能。 借助此功能,您的觀眾可以直接從您的 Facebook 商店購買商品。 客戶的付款和運輸詳細信息已保存,因此他們在向您購物時無需重新輸入。

這樣,您的購物者就不必去任何地方完成購買。 交易安全,支付信息受到保護。

PinkTag 是一個很好的例子,展示瞭如何使用 Facebook Checkout 功能並促進您的實時銷售。

Facebook Checkout 功能示例

2.展示您的產品

在採取行動提高您的 Facebook Live Shopping 銷售額時,請不要忘記展示您的產品。 就像您在 Amazon Live 上突出顯示產品一樣,您可以在 Facebook 上展示產品或鏈接,同時將其展示給您的觀眾。

但是,請務必在 Facebook Live Shopping 直播前至少三天確保您想要展示的產品在您的目錄中。

3.主持專家系列

Facebook 最好的現場銷售技巧之一是舉辦專家系列節目。 同時持續直播並將產品包含在您的直播流中可以縮短髮現階段並對您的觀眾產生重大影響。

將那些常見的 Facebook 購物直播變成連續劇,每週、每兩週或每月在同一時間播出,以幫助您的觀眾在購買您的品牌產品之前知道何時何地向專家詢問他們的問題。

看看 Dermalogica 的書,該品牌一直在現場主持“與 Daniela 一起詢問 Dermalogica”系列:

4.人性化你的生活

從人們記事起,Facebook 就已經存在了。 這個平台有一些本質上是個人的東西。 因此,在將觀眾轉化為忠實客戶之前,以有益的方式使用 Facebook Live 購物廣播並與觀眾建立關係是有意義的。

將您的直播與講故事相結合。 您還可以鼓勵觀眾分享他們的體驗,即使他們只是購物。 建立聯繫可以大大提高您的銷售額。 因此,為您的虛擬客戶提供個性化的購物體驗。 這比要求他們點擊“立即購買”或“添加到購物車”標籤更人性化!

Zox 在這裡獲得了這個提示。 他們不僅通過將講故事編織到直播中來與觀眾建立聯繫,而且還以發自內心的信息回應了觀眾的評論。

Facebook 直播銷售技巧

5. 標記產品

另一個可以幫助利用 Facebook Live Shopping 的絕妙策略是在您的直播視頻中標記您的 Facebook 頁面商店或目錄中的產品。 除了加快購買過程外,它還增加了用戶體驗,這對於增加 Facebook Live 銷售額至關重要。

以下是 Petco 在 The Perfect Fit LIVE 可購物時裝秀中的表現:

在 Facebook Live Shopping 上標記產品

常見問題

現場銷售如何運作?

現場銷售是指賣家或創作者現場展示產品並展示它們的工作原理、成本以及對它們的期望。 客戶可以提出問題,然後如果他們喜歡產品,就可以實時購買。

我需要自己的產品來進行現場銷售嗎?

是的。 如果您在直播中銷售產品,建議您準備好您銷售的產品。 這有助於在您的觀眾中建立信譽,因此請留出少量預算來購買您計劃談論的項目,或聯繫品牌,看看他們是否可以藉給您一些進行直播。

如何在現場銷售中獲得更多觀眾?

除了本指南中提到的技巧之外,請確保您直播很長時間,優化您的直播銷售流,並交叉推廣它們以吸引更多觀眾。

我需要什麼來設置實時銷售?

您可以僅使用基本知識進行現場銷售,包括但不限於:

  • 計算機或移動設備
  • 您首選平台上的業務/品牌頁面
  • 基於瀏覽器的流媒體工作室,如 StreamYard
  • 穩定的互聯網連接和良好的上傳速度
  • 高品質相機和麥克風
  • 您要銷售的產品

現場銷售時應該顯示什麼類型的攝像機角度?

根據您要演示的產品,您可能需要多個攝像機角度。 這可能包括您、您中的另一個人拆箱產品,以及顯示您使用產品的第三個角度。 所有這些都很重要,因為它們有助於讓觀眾著迷。 如果你需要演示一個產品,最好展示它的工作原理,以及它的特性和優點,並向你的觀眾展示,而不是僅僅在鏡頭前談論它。 這可能會導致現場觀眾更多的參與和提問。

使用這些實時銷售技巧轉換更多客戶

按照上面提到的現場銷售技巧,走在曲線的前面。

雖然有些在特定的社交媒體渠道上運行良好,但不要害怕將它們合併到您的任何直播流中,無論目的地如何。

我們知道這可能會讓人傷腦筋,但現場銷售的好處超過了您為使其發揮作用所付出的努力。 要點是掌握現場銷售行業的脈搏,並提供更多客戶正在尋找的東西。

當你在現場銷售時,玩得開心。 它將幫助您更好地與購物者互動,發起激動人心的對話,讓觀眾更好地了解您,隨著時間的推移建立知識、喜歡和信任。

27個現場銷售技巧